第77期CLGO论坛：丰田第二悖论——快思慢决的产品开发体系

2017年6月4日，第77期SJTU-MIT中国全球运营领袖(CLGO)论坛在上海交通大学安泰经济与管理学院新上院N105成功举办。本期论坛邀请到日本精益产品开发专家稻垣公夫(Kimio Inagaki)先生为CLGO同学解读丰田产品开发体系——一种快思慢决的产品开发体系。稻垣先生毕业于东京大学、密歇根大学工学部研究所IE/OR学科，历任日本电气（NEC）制造管理部部长、美国NEC副总裁、Jabil Japan董事长。曾深入研究TOC（约束理论），并首次将此概念引入日本并推广至日本全国。2010年设立Globaling公司，目前主要面向制造业提供导入精益产品研发战略的咨询服务。稻垣先生著有《TOC革命》、《EMS战略》、《Essential Thinking》等十多本精益管理和精益产品开发相关著作，并译有《丰田模式》、《丰田产品开发系统》等9本精益主题书籍，2001年荣获日经BP的 Biz-Tech Book Award。

讲座开始，稻垣先生提出了丰田产品开发体系Lean Product Development （LPD）。这一精益产品开发体系，绝对不仅仅是在传统的产品开发流程中，简单地应用精益工具进行改善，使得原有的流程更顺畅，而是从根本上重新思考产品开发的范式。他提出了LPD范式的五大关键元素：1）用JTBD (Job to Be Done)工具去理解客户价值；2）使用基于集合的开发方法，将客户价值转化为设计决策；3）通过类比思考寻找突破性方法；4）快速学习，快速低成本地迭代产品；5）知识再利用。

随后，稻垣先生分享了本田N-Box微型车在日本市场获得成功的案例。本田N-Box微型车总设计师Asaki先生运用JTBD工具，从客户需求出发，围绕客户需求不断提出问题，逐步完善形成了新产品的概念，产品推向市场后获得了极大的成功。接着，稻垣先生又以吸尘器开发为例，通过绘制因果关系图，先找到了产品的两个重要设计变量——吸尘器容积和吸入颗粒大小，但是发现这两个设计变量具有tradeoff关系，于是采用类比思考找到突破性的解决办法。最后，稻垣先生总结了成功实施LPD的因素，包括：1）最高管理层的长期支持；2）富有经验的指导者；3）LPD关键元素的应用；4）合适的组织/公司规模。稻垣先生带来的关于精益产品开发的真知灼见，激发了CLGO同学们对产品开发范式的深入思考。在讲座之后的互动中，稻垣先生认真解答了CLGO同学们提出的一些问题和困惑，同学们感到受益匪浅。

上海交通大学中国全球运营领袖（CLGO）项目力求为中国乃至全球运营领袖培养精通技术、深谙管理、具有全球化视野，同时对中国市场环境有深刻理解的领军人物。通过这样的论坛活动，能让更多的对全球运营感兴趣的同学参与其中，让CLGO项目得到业界各方支持和认可，以促进各方从产学研互动中获益。

供稿：CLGO'16 王澄洋