CLGO 2012级中国行系列报道之一---访问厦门DELL公司

发布时间:2013-09-18  发布者:CLGO办公室

  贴近市场,以未来企业雇主的需求为导向培养人才,是上海交通大学安泰经济与管理学院CLGO项目的特色之一。而每年的中国行,是CLGO同学们了解企业的一个重要方式。2013年9月2日上午, CLGO 2012级同学开始了此次“中国行”的第一站访问:Dell(中国)有限公司厦门总部。
  上午9:00分,CLGO同学一行抵达厦门Dell(中国)公司总部行政访问中心,Dell总经理助理方英女士向同学们介绍了Dell的发展历史、企业战略、企业文化、营销模式管理等,并就同学们提出的问题进行了详细的解答。
随后DELL生产经理杨建成先生带领同学们参观生产车间,并详细讲解了Dell装配车间生产的情况。Dell生产线与一般的计算机生产线不同,自身并没有零部件仓库和成品仓库,是根据用户的订单数量变化而决定零配件的数量。
  在Dell的生产车间中,生产并没有采用流水线生产模式,工厂的组装车间被分成许多称为“CELL”的单元,每个单元配备2名生产工人和1名测试工程师。生产流程被分为销售下单、原部件进厂、按需配料、组装测试、装箱几个步骤,当客户的订单到达Dell数据中心时,控制中心会根据产品的配置进行零部件的集中。在零部件到达工厂以后,便进入生产车间的入口处进行分配。这里面Dell首创的现场物料管理方法出现了:生产车间的几个入口即是外面几个集装箱的端口。这个创新引起大家极大的兴趣。零库存目标首先在这里得到了保证。然后通过“CELL”单元进行生产,每个计算机部件都贴有条形码,以便未来到达用户手中后进行跟踪。
  之后,Wendy女士带领同学们参观了呼叫中心,她介绍说Dell有3000多名员工在线为消费者服务,这是巨大的人力资源投入,也是顾客订单能否快速准确下达的前期保证,保证了客户满意度的基本条件。
在Dell的产品展厅,高级产品经理周畅先生为同学们讲解了Dell的各类解决方案,富含创新元素的笔记本电脑让同学们赞叹不已。Dell在中国的数据中心里配置了几百台Dell的各系列服务器,每天持续不断地处理着数TB的数据量,实现高效的数据共享,满足办公、销售、生产、采购、财务、库存、服务等各种要求,支持着Dell中国区业务。
  最后,高级人力资源经理施云先生分享了Dell供应链的管理,并回答了同学们的提问,这个环节大家深入了解了Dell供应链的管理思想和方法,受益颇多。Dell高效的生产管理流程造就了其今天的成就,参观完Dell,同学们的感受是Dell其实更像是一个很大的物流机构,生产和服务每个流程的衔接都非常紧密。整个访问在愉快的气氛中结束,通过此次愉快的厦门Dell之行,CLGO同学们切身体会到了“Dell零库存“,同时学习到了Dell在精益生产方面的实践经验。

CLGO同学们在DELL行政中心合影留念